LEDELSESSYSTEMER.DK var med til den årlige
nytårskur hos Bureau Veritas Certification, den
8. januar 2015. Dagens temaer kredsede
selvfølgelig om ledelsessystemer, hvor det mest
besøgte indlæg handlede om 2015-versionerne, men
der var også inspirerende tanker om bl.a. Lean
kontra Kvalitet.
Det bedste til sidst
Nytårskuren var et spændende arrangement, som
sluttede af med et meget perspektiverende
foredrag, leveret af lektor Nils Villemoes.
Han levede fuldt ud op til mine forventninger om
et morsomt og meningsfyldt spark over
skinnebenet. Han fik blandt andet sit publikum,
bestående af chefer og direktører, til at
skraldgrine af "finurlighederne i ledelse" - og
dermed, at grine af sig selv.
Nils Villemoes lagde mange spor ud undervejs i
det 1 time lange foredrag. Han tog os med, lige
fra selvledelse i bondesamfundet, over udvikling
af industrisamfundet med dets managementkultur,
videre over oplevelsesøkonomien til den sociale
økonomi i 2015.
Til sidst samlede han det hele i en model af, hvad der er inde i
lederskabet. På øverste hylde findes lederen,
der laver strategier ud fra visionerne og de 4
K'er (Kunder, Konkurrenter, Kvalitet og
Kompetence). Midt i skabet findes
ledelsesværktøjer og -systemer, godt beskyttet i
ringbind og mapper, som man kan slå op i ved
given lejlighed. Og nederst i lederskabet findes
værdierne og den energi, der får det hele til at
ske - mest repræsenteret ved de mennesker, der
møder op i virksomheden hver morgen.
NB: Sig ikke nej, hvis du får mulighed for at
opleve Nils Villemoes!
Lean kontra Kvalitet - er der et skisma?
Jeg oplevede også landechef Jakob Færgemand og
marketingkonsulent Jørn Jensen fra Bureau
Veritas på slap line. De lavede et lille
skuespil hvor en (oversmart) Lean ekspert og en
traditionel (uldtrøje) kvalitetschef spillede op
imod hinanden. De to formåede, på en
underholdende måde at vise, hvad og hvordan
leankulturen og kvalitetskulturen på en og samme
tid kan bekæmpe og hjælpe hinanden.
Baggrunden for indlægget var en
kundeundersøgelse, som Bureau Veritas
Certification har lavet blandt ca. 40 kunder,
interview med forskere på SDU samt en
litteraturgennemgang. Formålet med undersøgelsen
har været at finde ud af, i hvor stor grad Lean-
og kvalitetsindsatsen er i fokus hos
virksomhederne, og om de spiller sammen eller
imod hinanden.
Det lille skuespil gav stof til eftertanke om,
hvorvidt det i virkeligheden er nødvendigt at
have forskellige ressourcer til begge kulturer,
når disse beslægtede discipliner lige så godt
kunne varetages af de samme kompetencepersoner i
virksomheden.
Der er mange fælles træk og et ensartet formål,
men forskellen på Lean og kvalitet kan - i
relation til at optimere processer - i bund og
grund være, at Lean filosofien ikke så
systematisk
som kvalitetsledelsessystemet, formår at følge
op og holde fast i de opnåede forbedringer. Til
gengæld er Lean og Six Sigma metoderne meget effektive til at
opnå procesforbedringer gennem bl.a.
dataanalyse, hvilket jo også kan være meget
nyttigt at kunne, når der skal findes årsager
til kvalitetsafvigelser og -risici.
Moralen blev vist, at Lean- og kvalitetsfolkene
bør gå hånd i hånd og omfavne hinanden, i stedet
for at fremhæve sig selv eller ligefrem bekæmpe
hinanden. I virkeligheden har begge indsatser jo
til formål, at gøre virksomheden mere strømlinet
og konkurrencedygtig. Groft skåret ud, er Lean
især fokuseret på at virksomheden skal være
ressourcemæssigt effektiv (indadtil), hvor
kvalitet dertil også fokuserer på, at overholde
kundernes krav og forventninger (udadtil).
2015-versionerne
Både
ISO 9001 og 14001 handler om ledelse og
forbedring af præstationer og processer, så jeg
synes begge ovennævnte indlæg gav rigtig god
mening i relation til dem!
Sektorchef Sven Hauberg Nielsen og Lead Auditor
Klaus Behrndt fra Bureau Veritas Certification
fortalte om de væsentligste ændringer mellem den
foreliggende DIS 2015-version af de to
standarder, set i forhold til de gældende 2008-
og 2004-versioner.
For dig, der allerede har sat dig ind i, hvad
de første oplæg i CD-versionerne fra 2013/2014 indeholdt, så er
de specifikke krav i DIS'erne visse steder
blevet strammet op. Disse opstramninger blev
ikke gennemgået specifikt på nytårskuren.
Hvis du vil have viden om essensen i
opgraderingen fra 2008 til 2015, så læs vort
interview med Bureau Veritas og DNV-GL fra
december 2013. Denne artikel gælder stadig, da
der - overordnet set - ikke er sket det store
fra CD til DIS-versionen. DIS'en er blevet
godkendt med 90% og er dermed sendt videre til
sidste fase, FDIS, inden den frigives som ISO i
september 2015. Der vil sikkert ikke ske så
meget hen over FDIS-fasen.
På nytårskuren blev der gået lidt dybere i de
ændringer, der handler om ledelsens involvering.
Virksomhedens interessenter og strategiarbejde
skal fremover sammenkøres med det, der
planlægges, skrives og gøres i ledelsessystemet.
Risici og muligheder skal integreres i
ledelsessystemets planlægning, fx ved hjælp at
metoderne i ISO 31000.
Senest i september 2018 skal ISO 9001 og 14001
ledelsessystemer være certificeret efter
2015-versionerne, men der er ingen grund til at
vente med at planlægge opgraderingen i egen
virksomhed.
Jeg er overbevist om, at de
nye standarder vil blive en ekstra løftestang
til at få yderligere værdi ud af, at have
systematisk styr på virksomhedens strategi, dens
processer og præstationer.
- Det gælder især med tanke på noget af det, Nils Villemoes fremhævede i
sit indlæg, nemlig at det omkringliggende samfund ændrer sig
med stigende tempo - og dermed
ændrede rammer for virksomhedens udvikling
og drift. Eller med andre ord; det, der var gode
metoder i går, er måske forældet i morgen.
Ledelsessystemerne skal følge med, hvilket
2015-kravene om at analysere interessenter,
risici og muligheder vil være en væsentlig
påskønnelse til at tage fat på!
Sektorspecifikke standarder for
kvalitetsledelse samt arbejdsmiljøledelse
ISO/TS 16949, ISO 13485 m.fl., forventes at
blive opdateret i forlængelse af, at ISO
9001:2015 bliver endeligt fastlagt.
OHSAS 18001 bliver til ISO 45001 og vil også
være bygget op over den generiske High Level
Structure for ledelsessystemer. ISO 45001
forventes at komme på gaden et års tid efter,
dvs. i 2016.
Hold dig opdateret med LEDELSESSYSTEMER.DK
Vi følger udviklingen og vil bringe flere
artikler og konkrete cases om arbejdet med at
opgradere til 2015-versionerne af ISO
9001 og ISO 14001.
Vi opfordrer til at
abonnere på vort
nyhedsbrev, så du kan få direkte besked om
relevante nyheder, artikler, cases og værktøjer.
Start gerne en debat i vores åbne
Linkedin-gruppe
eller i
dens emne-specifikke undergrupper.
Du er også altid velkommen til at sende
indholdsbidrag i form af gode cases
eller idéer om relevante debatemner til vores
redaktion, så vi kan hjælpe med at sprede viden
om hvad der rører sig, hvad best practice er
mv..
|